komitmen mutu dapat dibagi menjadi dua kata, yaitu
- komitmen adalah janji terhadap diri sendiri yang tercermin dalam tindakan
- mutu adalah kesesuaian spesifikasi atau standar yang telah ditetapkan
NILAI DASAR ORIENTASI MUTU :
- membangun minset budaya mutu
- meningkatkan mutu proses secara berkelanjutan
- beradaptasi dengan perubahan
- fokus kegiatan terhadap kepuasan pelanggan
- membangun kerjasama antar pegawai berlandaskan kejujuran dan kepercayaan
- menampilkan kinerja tanpa cacat
KESIMPULAN
- aktualisasi nilai dasar komitmen mutu akan menimbulkan budaya kerja dengan nilai unggul
- orientasi bukan pada bagaimana kinerja dapat diselesaikan, tapi mampu semangat dalam memberikan pelayanan publik yang terbaik
- orientasi aparatur bukan dilayani, melainkan melayani
- berkewajiban memberikan pelayanan yang adil dan bermutu
- bekerja efektif, efisien dan inovatif